爱是人类最美丽的语言。在中荷人寿，有一个名为“爱天使”的特殊服务团队。该团队成立于2008年，现已成为中荷人寿品牌服务的重要组成部分。贴心的，细致的，爱心的天使服务团队，通过积极拜访住院的客户，及时发送慰问和索赔帮助服务。以下真实故事与爱的天使有关。

诚信是中荷人寿一贯坚持的原则，但必要时善意的谎言也是安慰病患的好药，因此理赔服务将更加温度。

2016年2月14日，居住在安徽省的被保险人赵先生为《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险ACS》、《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)ADDC》、《中荷附加C款意外伤害保险(意外医疗给付)AMRC》投保，年缴保费3754元。

2018年12月底，感到不适的赵先生因为纳斯达克和黄伟来了医院。考试结果和赵先生一家人的成绩一样好。医院将赵先生诊断为肝癌晚期。这样的结果使赵先生的家人感到非常沉重，平静的生活增加了持续的阴影。由于赵先生的年龄已经很高，他担心赵先生无法接受，所以他为赵先生隐藏了检查结果。

遇到困难，找到保险。根据这项政策，赵先生的家人首次拨打了中荷人寿的24小时服务热线，并与中荷人寿联系并寻求帮助。中荷人寿安徽省分公司接到举报并了解有关情况后，立即派出爱心天使迅速赶往医院协助定居。

“爱的天使”在与赵先生的家人和医生沟通后得知，考虑到赵先生的年龄和癌症晚期，治疗效果可能并不理想，手术可能只会增加病人的痛苦。不建议手术治疗。同时，赵先生的家人希望中荷人寿能够理解并与家人合作，并继续隐瞒自己的病情。

所有这些都是为了满足客户的需求。从客户的角度分析和考虑具体情况后，爱天使向分支机构解释了这种情况。然后分公司决定与充满爱心的谎言合作，并委托爱心天使代表公司拜访赵先生。在病床前，爱的天使牵着赵先生的手。在这一刻，它传达了来自中国和荷兰生活的热爱。爱的天使安慰赵先生，必须照顾和乐观地生活。

声明服务需要高效率。 2019年1月下旬，安徽省分公司收到索赔材料后，将索赔人送往医院核实病情，阅读相关医疗材料并与医生核实被保险人的病情和治疗方法。审核已达到我们公司条款和条件的恶性性质。肿瘤付款标准。在2019年春节之前，这10万元的重大疾病索赔第一次移交给了赵先生的家人，这在帮助赵先生的治疗和减轻家人负担方面发挥了重要作用。

为了帮助赵先生的治疗，感受赵先生家人的心情，赵先生能够安心度过最后一生。这次，爱的天使选择了一个善意的谎言。但是谁能说不，这使主张更加热情。

从客户的利益出发，我们一直在努力保护客户的权益。这是中荷人寿品牌背后的责任。中和人寿天使团队通过协助客户索赔和解决客户困难以及其他人性化服务，为7万多客户提供了帮助。